Convenos namens bevorzugten Anbieter für den Kunden Convoq Übergang

Meine erste Exposition gegenüber Web-Collaboration kam mit meinem ehemaligen Arbeitgeber Quarterdeck, die in ihrer Mitte-90-Tag von der Entwicklung von Anwendungen für den Einsatz im Internet erworben habe, dass ein Unternehmen, die whiteboarding und Application Sharing. Es war eine Leistung in einer Zeit von 50 bis 100 MHz Pentium-basierten PC's und max 33 kbps dailup Modems. Eines Morgens im Frühjahr 1996, 5 Uhr, während zu Hause in der Nähe von Toronto, kam ich zur Teilnahme an einem London, UK Analystenkonferenz gezeigt, wo wir dieses Instrument der Zusammenarbeit zwischen einem Host in London, ein Kollege und ich in Paris in der Nähe von Toronto. Seitdem sind viele Anwendungen Zusammenarbeit wurden eingeführt, die sie getroffen haben, in vielen Geschmacksrichtungen, die verschiedenen Ebenen der Unterstützung für Aktivitäten wie Team-Building, wöchentlich internen Vertriebs-und Support-Team Meetings, Kunden-und Mitarbeiter-Schulungen und Customer-Relationship-Management-Anwendungen. Ich persönlich habe in meiner Beratung Exposition Arbeit in der Zwischenzeit ein paar Jahre zu dieser Werkzeuge. Ease-of-use, in der Anpassungsfähigkeit eines Unternehmens ", die Sitzung starten Prozess-und Kunden-Support-Politik geworden sind Schlüsselfaktoren in vielen Unternehmen Entscheidungen über die Bereitstellung von Werkzeugen, die innerhalb eines einzelnen Kunden Geschäftsbetrieb.

Die Erfahrung und Technologie, die hinter Quarterdeck Antrag schließlich, nach vielen Drehungen und Wendungen in der wirtschaftsnahen Infrastruktur, entwickelte sich zu einer der ersten Web-Conferencing-Dienste: Webex, die wuchs zu einem Symbol für die Industrie und wurde vor kurzem von Cisco. Aber es gibt auch viele andere erkannt, dass auch sie könnten versuchen, die Entwicklung einer Reihe von Collaboration-Tools. Einer der eventuellen Web-Conferencing-Spieler, denen ich begegnet war als Client-Konkurrenten vor einigen Jahren, war ein Angebot namens Convoq. Sie hatten sich einen vernünftigen Kundenstamm, sondern ihr Geschäft konzentrieren sich vor kurzem eine Wendung nahm, ging weg von Collaboration-Tools .. Als Ergebnis Convoq hatten beschlossen, ihre Web-Service-Konferenz Ende Januar.

Ich habe im letzten Herbst ein Web-Conferencing-Service, Convenos Meeting Center, die effektiv eine persistente virtuelle Bord Zimmer mit einem "Dia-Projektor", "full motion video display", Whiteboard, cobrowsing Anwendungs-und Desktop-Sharing. Mit seinem Audio-Optionen, einschließlich der Skype-Konferenzen und HighSpeedConferencing.com mit HD-Audio, Convenos hat ein Unternehmen seine Kundenbasis um Benutzerfreundlichkeit, Reihe von Funktionen (einschließlich ihrer Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit salesforce.com, ua) und Kunden Support-Aktivitäten.

Convoq zumindest erkannt, sie brauchten zu schließen professionell durch proaktives empfehlen einen bevorzugten Anbieter zu denen, die ihre Kunden könnten Übergang reibungslos und ihre gemeinsamen Aktivitäten. Einen Monat vor der Schliessung, Convoq angekündigt hatten sie ausgewählt Convenos wie die bevorzugte Provider; Convenos seitdem arbeitet mit Convoq Personal und ihren Kundenstamm um einen reibungslosen Übergang zu Convoq vor der Abschaltung einer Woche. Aus der Pressemitteilung:

"Wir haben uns Convenos auf der Grundlage ihres Ratings Kundenzufriedenheit, Funktionalität, Kompatibilität und Preise im Verhältnis zu unseren Produkten. Außerdem sind sie einen erfahrenen, engagierten Web-Conferencing-Provider, hat einen hervorragenden Ruf auf dem Markt ", sagte Dermot O'Grady, Finanzvorstand der Convoq.

Das Team braucht Convoq zu beglückwünschen, für die Entwicklung eines Übergangsprozesses und setzen ihren Kunden die Interessen der erste in der Ausführung auf, ihre Entscheidung zu schließen. Zu viele Unternehmen "zeigen nicht nur die für die Wirtschaft" für einen Tag und lassen ihre Kunden für sich zu wehren. Und Glückwunsch an Convenos auf ihre Auswahl als die bevorzugte Web-Conferencing-Service-Provider, mit ihrer gesamten Philosophie der "entzückende der Benutzer", der Übergang sollte ein relativ reibungslos verlaufen.