Moscow City Telephone Network gilt FrontRange IPCC zu neuen automatisierten Systems

Russisch Kommunikation News Service berichtet, dass comnews.ru Moscow City Telephone Network (MGTS) hat einen neuen Service für 09 Verzeichnis Hilfe. Dieser Service, der zu einem höheren Bandbreite durch Automatisierung und Spracherkennung, wurde entwickelt für MGTS von FrontRange Solutions, weiß, in Russland für seine CRM-Lösungen. Das System beinhaltet und integrierte Spracherkennung Modul von technologisch führenden Nuance Kommunikation. Mit dem neuen Call Verarbeitung, die automatische 09 Operator Software / Hardware. Abonnenten können schnell erhalten alle von 2000 wesentliche Telefonnummern, um das Menü zu navigieren, eine Rede - die Anerkennung System mit der Verarbeitung des Kommandos. Das System teilt Verzeichnis Hilfe Anfragen in mehrere Kategorien: Emergency Assistance, Stadt Regierung, MGTS, Transport, Wartung und Instandsetzung, und Medical. MGTS Pläne kontinuierliche Updates auf dieser Liste, worin die automatische Betreiber schlägt Menüpunkte auf Teilnehmer wie zum Beispiel: "Willkommen. Nothilfe, sagen: 'Hilfe'., Um auf den Verkehr Menü, sagen:" Transportation. "Die automatische Betreiber derzeit Hat 5000 Wörter in ihre aktive Wörterbuch. Das System der Rede Erkennungsgenauigkeit bei 95% und seine Software können Anrufe über 210 Telefon Kanäle gleichzeitig. Dmitry Stoliar, FrontRange Solutions Sales Director in Russland, erklärt, dass der Aufbau des Systems begann im März 2005 und startete Testläufe des Dienstes im Juli. In der gleichen Zeit, ihre Kapazitäten aufgebaut, so dass im September erreichte die voraussichtliche Höhe von sieben E1 Schaltungen, oder 210 Kanäle, von denen jeder mit Spracherkennung Technologie in Betrieb. Das System ist einfach skalierbar und ermöglicht unbegrenzte Erweiterung des Verzeichnisses Datenbank.