Moscow City Telephone Network gilt FrontRange IPCC zu neuen automatisierten Systems

Russische Communications News Service berichtet, dass ComNews.ru Moscow City Telephone Network (MGTS) hat einen neuen Service für 09 Verzeichnis Hilfe. Dieser Service, der zu einem höheren Bandbreite durch Automatisierung und Spracherkennung, wurde entwickelt für MGTS von FrontRange Solutions, die in Russland für seine CRM-Lösungen. Das System beinhaltet eine integrierte Spracherkennung Modul von technologisch führenden Nuance Communications. Mit dem neuen Call Verarbeitung, die automatische 09 Operator Software / Hardware, können die Teilnehmer schnell erhalten alle von 2000 wesentliche Telefonnummern. Der kostenlose Service bietet die Möglichkeit der Verwendung von Sprachbefehlen statt Touchtone-Telefon Tasten, um das Menü zu navigieren, eine Rede - die Anerkennung System mit der Verarbeitung des Kommandos. Das System teilt Verzeichnis Hilfe Anfragen in mehrere Kategorien: Emergency Assistance, Stadt Regierung, MGTS Information, Transport, Wartung und Instandsetzung, und Medical. MGTS Pläne kontinuierliche Updates auf dieser Liste, worin die automatische Betreiber schlägt Menüpunkte auf Teilnehmer wie: "Willkommen. Für die Nothilfe, sagen: "Hilfe." So wechseln Sie in das Menü Transport, sagen: "Transportation." Die automatische Betreiber hat derzeit 5000 Wörter in ihre aktive Wörterbuch. Das System der Rede Erkennungsgenauigkeit bei 95% und seine Software können Anrufe über 210 Telefon Kanäle gleichzeitig. Dmitry Stoliar, FrontRange Solutions (News Alert) Sales Director in Russland, erklärt, dass der Aufbau des Systems begann im März 2005 und startete Testläufe des Dienstes im Juli. In der gleichen Zeit, ihre Kapazitäten aufgebaut, so dass im September erreichte die voraussichtliche Höhe von sieben E1 Schaltungen, oder 210 Kanäle, von denen jeder mit Spracherkennung Technologie in Betrieb. Das System ist einfach skalierbar und ermöglicht unbegrenzte Erweiterung des Verzeichnisses Datenbank.